Informations de location

Des conditions claires. Aucune surprise.

Conditions générales

Conditions pour le conducteur: L'âge minimum est de 18 ans pour la plupart des voitures (21 ou 25 ans pour certains modèles premium, comme indiqué sur chaque voiture). Un permis de conduire valide et un passeport ou une carte d'identité sont exigés au retrait.
Assurance: Chaque voiture est couverte par une assurance Kasko à hauteur de 70 à 80 %. La Protection complète (sans franchise) peut être ajoutée lors de la réservation. Les dommages causés par négligence, par la conduite sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants, ou par une infraction au code de la route ne sont pas couverts.
Territoire: La voiture est destinée principalement à un usage sur le territoire de la République d'Albanie. Les voyages au Kosovo, au Monténégro, en Macédoine du Nord et en Croatie sont autorisés. Pour les autres pays, vous devez fournir tous les détails de votre voyage et obtenir l'accord de notre agence. La Carte verte doit être achetée au premier poste-frontière en quittant l'Albanie ; la société décline toute responsabilité en cas de problème lié à l'absence de Carte verte ou avec les autorités d'autres pays.
Caution et paiement: Aucune caution n'est demandée. Vous pouvez payer au retrait en espèces ou par carte, ou en ligne par carte lors de la réservation. Les paiements en ligne ne sont débités qu'une fois la réservation confirmée.
Kilométrage et carburant: Toutes les locations incluent le kilométrage illimité. La voiture doit être rendue avec le même niveau de carburant qu'au retrait ; le carburant manquant est facturé au prix à la pompe en vigueur.
Retour tardif: Les jours de location sont comptés par périodes de 24 heures à partir de l'heure de retrait. Un retard jusqu'à 59 minutes est gratuit ; au-delà, une journée supplémentaire est facturée.
Annulation: Les réservations peuvent être annulées gratuitement en ligne jusqu'à 24 heures avant le retrait. Pour toute modification ultérieure, contactez-nous 24h/24.
Véhicule: Les photos sont non contractuelles. Vous recevrez le modèle présenté ou une voiture similaire de la même catégorie.
Amendes et péages: Le locataire est responsable des amendes, contraventions de stationnement et péages engagés pendant la location (p. ex. le péage de l'autoroute A1 Durrës–Kukës).

Questions fréquentes

De quoi ai-je besoin pour retirer la voiture ?: D'un permis de conduire valide et de votre passeport ou carte d'identité. Vous les téléchargez lors de la réservation : le retrait ne prend donc que quelques minutes.
Ai-je besoin d'une carte de crédit ou d'une caution ?: Non. Vous pouvez payer en espèces ou par carte au retrait de la voiture, et nous ne bloquons aucune caution. Si vous préférez, vous pouvez aussi payer en ligne lors de la réservation et économiser sur le prix de la location.
Quel est l'âge minimum du conducteur ?: 18 ans pour la plupart des voitures. Certains modèles premium exigent 21 ou 25 ans ; l'âge minimum est indiqué sur la page de chaque voiture.
Puis-je me rendre au Kosovo, au Monténégro, en Macédoine du Nord ou en Croatie ?: Oui. Ajoutez l'autorisation de passage de frontière lors de la réservation (ou demandez-la-nous). La Carte verte doit être achetée au premier poste-frontière en quittant l'Albanie. Pour les autres pays, contactez-nous au préalable pour obtenir notre accord.
Quelle assurance est incluse ?: Chaque voiture comprend une assurance Kasko couvrant 70 à 80 % des dommages. Lors de la réservation, vous pouvez passer à la Protection complète sans franchise.
Comment se passe le retrait à l'aéroport ?: Nous avons deux comptoirs à l'aéroport international de Tirana : dans le terminal et au parking de l'aéroport. Indiquez votre numéro de vol et nous suivrons les éventuels retards ; appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp à l'atterrissage.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?: Oui. Annulez gratuitement en ligne jusqu'à 24 heures avant le retrait depuis la page Gérer ma réservation, ou contactez-nous 24h/24 pour toute modification.
Quand ma réservation est-elle confirmée ?: Notre équipe vérifie la disponibilité et confirme par e-mail, généralement en moins d'une heure, 24h/24. Si vous avez payé en ligne, votre carte n'est débitée qu'après notre confirmation.